Meer dan 30.000 oproepen voor Stedelijke contactcenter in 2021

Partners

Sinds de start in maart 2020 kende het ContactCenter van Stad Sint-Truiden een exponentiële groei. Zo’n 30.080 Truienaren vonden in 2021 hun weg naar het ondertussen bekende nummer 011 70 14 14.

Bij het begin van de pandemie, op 14 maart 2020, lanceerde de stad Sint-Truiden een ContactCenter. Inwoners kunnen er sindsdien telefonisch terecht met al hun stadsgerelateerde vragen. Het ContactCenter was een antwoord op de tijdelijke sluiting van het stadskantoor door toedoen van de coronacrisis.

“In het begin van de coronacrisis beslisten we om onze stadskantoren tijdelijk te sluiten. Dankzij het nieuwe ContactCenter konden we onze burgers nog steeds te woord staan. We kregen heel veel vragen rond maatregelen, de boodschappendienst en de toegankelijkheid van de stadsdiensten tijdens de lockdown. Dankzij onze telefooncentrale verzekerden wij een maximale dienstverlening voor onze inwoners.”

Veerle Heeren, Burgemeester

Ondertussen is het ContactCenter een formeel onderdeel geworden van de Truiense communicatiedienst. Door de professionalisering van de dienst, zijn ze een vast contactpunt geworden voor Truienaren. Zeker het deel van de bevolking dat moeilijker met digitale toepassingen kan werken om bijvoorbeeld afspraken te maken bij diensten, vinden hun weg via het centrum.
De meeste oproepen in 2021 gingen over het maken van afspraken bij bvb. de dienst burgerzaken of in het containerpark, informatievragen over regelgeving voor het aanvragen van een omgevingsvergunning of het bekomen van een uittreksel uit het strafregister. Daarnaast komen er ook veel telefonische meldingen over afval dat niet werd opgehaald, defecte openbare verlichting, sluikstorten enzovoort. Deze meldingen worden doorgespeeld aan de verantwoordelijke diensten.

Stad Sint-Truiden informeert zijn burgers ook regelmatig via hun eigen kanelen.

Truienaren kunnen op weekdagen van 9 tot 16 uur en op zaterdag van 9 tot 12 uur terecht bij het ContactCenter op het nummer 011 70 14 14. Een team van acht mensen staat in voor het beantwoorden van vragen. Zij geven informatie, verwijzen onze inwoners door of maken een afspraak zodat de betreffende dienst hen persoonlijk kan verder helpen.

Lees ook

Toneelgroep Halfjassen prikkelt de lachspieren met stuk ‘De Zwarte Koffer.’

Toneelgroep de Halfjassen brengt dit jaar het stuk 'De Zwarte Koffer,' van schrijver Werner Schuster. Het stuk is een dynamische komedie met ook drie...
sintruin begot - sint truiden - minderbroederskerk - panamarenko - vervalsing

Onduidelijkheid rond werk Panamarenko gekocht op kunstexpo in Sint-Truiden

Een werk van Panamarenko, gekocht op een kunstexpo in de Truiense Minderbroederskerk, zorgt voor ophef. Het werk, een lithografie getiteld Duikboot fase II doorzicht,...
nieuwe zaak - hooch - hooch sint truiden - grote markt - horeca - leegstand

Drankenspecialist Hooch Sint-Truiden verhuist naar nieuw pand op Grote Markt

Hooch, de drankenspecialist en bar, zal in januari 2025 verhuizen naar een nieuwe locatie. De zaak trekt in het pand aan de Grote Markt...

Instagram

Simon Mignolet na vierde aflevering uit de Slimste Mens.

Truiense Gouden Schoen laureaat, Simon Mignolet, ging vier afleveringen mee in het
Opnieuw drie zaken die de deuren sluiten. Maison S, Bertha en Crème van ne vent van ondernemer Steffen Heusdens leggen Maandag opent Lucy’s Table de deuren in de Cosmowing op de Groenmarkt. 😍

Ga jij een kijkje nemen?

#nieuwezaak #cosmowing #cosmocafe #lucystable
Verschillende zaken kondigden deze week een break of een stopzetting aan.

Verschillende zaken waaronder La Cucina en Grand Place kondigden deze
Heb jij het sprookjesboek al gezien op de Groenmarkt?📖

Speciaal voor Halloween kan je op 26 oktober griezelen op de Groenmarkt
Zinkgat op Tiensesteenweg, 19 bewoners elders onder gebracht nadat woonsten tijdelijk onbewoonbaar werden verklaard.👨‍🚒

Op de Tiensesteenweg zakte deze week een
Dit is het nieuwe bestuur van Sint-Truiden.🗳

Het nieuwe bestuur van Sint-Truiden kiest voor een breuk met het verleden. Binnen 14
Sint-Truiden krijgt een roos Vivaldi-bestuur waar de 4 politieke spectra als seizoenen in zitten verwerkt met WOW als centrumpartij.

Ludwig Vandenhove
Vandenhove heeft gesprekspartners gevonden in Open VLD, N-VA en WOW.

“Ik ben verheugd dat ik met WOW, N-VA en Open Vld

Advertentie

Nieuwsbrief